Política de reembolso

Nuestra política de Devoluciones y reembolsos dura 30 días a partir de la compra del producto en nuestra tienda www.ancestralbalance.com y será válida en caso de no cumplir con las características descritas, se encuentre dañado o incompleto, presente alguna falla o desperfecto, podrá ser acreedor a un cambio de manera inmediata. En caso de cumplir con los requisitos abajo descritos, favor de enviar un correo a soporte@ancestralbalance.com con los detalles y fotos explicando el problema. Nuestro equipo revisará tu caso y de ser validado, te responderemos a tu correo con las instrucciones para proceder con la devolución.

Se considerarán como desperfectos o fallas:

• Si las piezas o productos no coinciden con las especificaciones mencionadas en la etiqueta

• Los productos tienen defectos de fabricación, materiales, elementos, ingredientes que no sean aptos para su consumo.

No se considerará como desperfectos:

• Gusto, sabor o alguna sensación subjetiva.

• Cualquier otra falla imputable al consumidor por mal uso o manejo del producto.

Requisitos para la devolución:

• El producto debe estar sin uso, con todos los embalajes originales

• Debe presentar comprobante de compra o ticket.

Proceso de devolución:

Para proceder con la devolución, Ancestral Balance realizará el abono directamente en el medio de pago utilizado en un periodo de 10 a 14 días naturales a partir de la validación y recepción de los datos y será informada al correo electrónico registrado. En caso de que el medio de pago no acepte devolución, se realizará una transferencia electrónica.

Ancestral Balance se reserva el derecho de solicitar información adicional sobre el producto, la experiencia de compra y uso para mejorar nuestros servicios.